Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – FLORÉA PARIS
Chez FLORÉA PARIS, l’hygiène et la sécurité de nos clientes sont une priorité.
🚫 Produits non retournables
Les culottes menstruelles étant des produits d’hygiène intime, elles ne peuvent être ni reprises ni remboursées lorsqu’elles ont été :
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portées
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lavées
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ouvertes
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essayées
Cette mesure est conforme à la réglementation en vigueur.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
✅ Retours acceptés uniquement dans les cas suivants
Un retour ou un remboursement peut être accepté uniquement dans les situations suivantes :
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produit défectueux
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erreur de produit (modèle ou taille incorrecte envoyée)
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colis endommagé à la réception
Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande, en nous fournissant :
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votre numéro de commande
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des photos du produit concerné
💳 Remboursements
Après validation de votre demande :
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le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
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le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par FLORÉA PARIS uniquement en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux avéré.
